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Revista Internacional de Economía y Ciencias de la Gestión

Volumen 6, Asunto 6 (2017)

Artículo de investigación

Linking Household Source of Water to Child Health Technology: Evidence from 2004-2011 Cameroon Demographic and Health Survey

Mbu Daniel Tambi

This study is caption ‘Household Source of Water and Child Health Outcomes: Evidence from 2004-2011 Cameroon Demographic and Health Survey’. Contaminated source of water use for bathing, washing, drinking as well as in the preparation of food and poor hygienic environment are a major nuance to human health especially child health. To contribute in solving this problem, we shall examine the following objectives: (1) explore the determinants of household water supply, (2) quantify the effects of water source on child health outcomes; 3) decompose the water child health effects on child age 0 to 59 months; and (4) derived policy implication on the basis of our analysis. Methodologically, we will use the pool data of the third and fourth Cameroon demographic and health survey collected in 2004 and 2011 respectively after the 1991 and 1998 data. The 2SLS and ivprobit model that takes care of the endogeneity problem is used to estimate our results in STAA 11.0. Our result shows that factors such as parent literacy, breast feeding mothers, male household head; household social status, household size and urban residence are strong determinants of household source of water. We also observed that a marginal change in water supply will result to a corresponding increase in child health. Other factors positively associated with child health increase due to water effects include: household size, urban household residence. Child health of age 24 and 36 months is strongly affected by source of water supply. Other factors positively affecting children’s health of age 24 to 36 months are household size and place of residence. In terms of policy, we recommend that decision makers through the ministry of public health should intensify child health – good water supply campaigns, as well as to increase the supply of good drinking water following the WHO standards. This is a major step towards economic growth and poverty reduction in the different regions of Cameroon.

Artículo de investigación

Analysis of Healthcare Services Quality Using Servqual - Fuzzy Method

Riono and Ahmadi

Service Quality is a very important concept that must be understood if the company wants to remain competitive and evolving. Quality of service in hospitals should be directed to patient satisfaction, this is to maintain patient loyalty. With the development of business competition, it is important to make health care providers improving their service qualities. The purpose of this research was to identify the gap between perception and expectation of customer to health service at inpatient unit of Dr. Ramelan hospital. In this research, we used servqual method which was integrated with fuzzy method. Based on the results of this study, it was showed that the attributes of X5 (bathroom hygiene and clean water availability) had the greatest gap of 25 health service attributes identified at the Dr. Ramelan hospital. Based on the results of this study, it could be concluded that the results could assist the management of the hospital in determining the policy setrategy by prioritizing attributes that have a big gap to improve the quality of its services.

Artículo de investigación

Investigation of Energy Consumption, Energy Price and Income in Iran in the Long-Term

Hamed Najafi and Ghasem Nikjou

Economic activities in the present world has influenced by energy consumption and increasing in its effectiveness. Generally energy is providing from the exhaustible resources now, thus saving is important in order to conservation. However, identifying factors affecting energy consumption in the short-term and long-term is much important to achieve this goal. In present study we examine the relationship between energy consumption and its price and household income over the period 1971-2008 in Iran. We applied the Johanson-Juselius convergence method to check the possible convergence. Present results indicate positive relationship between household income and energy consumption on one hand and negative relationship between energy price and its consumption on other hand in long-term. And because of energy demand sensitivity to price, government is able to prevent non-optimum using with some policies such as energy taxes or increasing in energy price by eliminating of subsidies.

Artículo de investigación

Políticas adecuadas de corto plazo para enfrentar la crisis cambiaria

Hamed Najafi, Ghasem Nikjou y Mahdi Keikha

Durante los últimos años, se han realizado numerosas investigaciones sobre el tipo de cambio y sus problemas, lo que indica la importancia del tipo de cambio como factor clave en una economía abierta. Este tipo influye en muchos tipos de variables macroeconómicas, como las importaciones, las exportaciones, la inflación, los tipos de interés y las políticas gubernamentales y las decisiones económicas. Por lo tanto, hoy en día, es un objetivo fundamental para los gobiernos controlar el mercado de divisas. En este sentido, la hipótesis principal de nuestro modelo es que la economía de Irán está en una crisis cambiaria. Y después de proponer un nuevo método para modelar la demanda de dinero utilizando el índice de presión del mercado de divisas, se han presentado algunas sugerencias para controlar la crisis cambiaria. Por supuesto, con respecto a los resultados de nuestra investigación, si las políticas del banco central no cambian las existencias de divisas, entonces las fluctuaciones del tipo de cambio no afectarían al índice de turbulencia del mercado de divisas.

Artículo de investigación

Género, emprendimiento y reparación socioeconómica en Jammu y Cachemira

Bilal Ahmad Pandow, Salma Shabir Ashai y Gousiya Hussain

El crecimiento del espíritu emprendedor se reconoce como un medio útil para abordar los desafíos socioeconómicos de Jammu y Cachemira (J&K), que son el alto desempleo y la distribución desequilibrada de los ingresos. Las tasas de desempleo reveladas por la Oficina Nacional de Encuestas por Muestreo (NSSO) para el estado presentan una imagen deprimente de la condición de las mujeres en el estado. Según la NSSO, la situación laboral de las mujeres en las áreas urbanas es peor que la de los hombres. Se analizaron los indicadores y se descubrió que las mujeres en las áreas urbanas están desempleadas y la tasa es del 11,7%. Y el mismo indicador para la tasa de desempleo de la población masculina ronda el 6,7% y la cifra a nivel de toda la India para la tasa de desempleo femenino (urbano) es del 7,9%. Se observa que las políticas existentes pasan por alto el género como un posible insumo para abordar el grave problema. A pesar de esto, las mujeres han demostrado su valía utilizando su peculiar naturaleza de género de manera efectiva y eficiente en las pequeñas y microempresas, lo que exige una atención inmediata por parte del gobierno hacia la promoción de las mujeres en el espíritu emprendedor.

Análisis

Características del liderazgo femenino y su impacto en el desarrollo del capital psicológico: prueba del papel moderador del poder de la experiencia (estudio analítico desde la perspectiva de los subordinados en escuelas de educación privada en Ammán)

Ahmed Ali Salih y Maryam Salman Al-Dulaimi

Este estudio tuvo como objetivo demostrar el impacto de las características del liderazgo de las mujeres en el desarrollo del capital psicológico, con el poder de la experiencia como un papel moderador. Para lograr los objetivos del estudio se utilizó un enfoque descriptivo y analítico para la idoneidad de la naturaleza de este estudio, que utilizó el cuestionario como una herramienta clave para el estudio, y después de probar la validez y confiabilidad del cuestionario, (379) cuestionarios se han distribuido para identificar la muestra de estudio que ocupan los siguientes niveles administrativos: (maestros y administradores), mostró que hay (3) cuestionarios no válidos para el análisis, y así se convirtió en el número de cuestionarios válidos para el análisis (376) cuestionarios, a una tasa (99,2%) de los cuestionarios recuperados. El investigador utilizó un grupo de análisis descriptivo y deductivo utilizando SPSS-21. El estudio llegó a varias conclusiones, entre ellas: la práctica de las características del liderazgo de las mujeres es alta, en las escuelas de educación especial en la gobernación de Ammán, y el nivel del capital psicológico es promedio entre los subordinados, también el poder de la experiencia tiene un alto nivel. Y existe un impacto de la práctica de las características de liderazgo de las mujeres en el capital psicológico, y la presencia de un impacto estadísticamente significativo para las características de liderazgo de las mujeres con sus cinco dimensiones en el desarrollo del capital psicológico, en presencia del papel moderador del poder de la experiencia en las escuelas de educación privada. Y en vista de estos resultados, el estudio recomendó una serie de recomendaciones, entre ellas, impulsar las prácticas de las características de liderazgo de las mujeres para el líder mediante el aumento del apoyo de la alta dirección, y cuidar bien el capital psicológico y su efecto en el trabajo individual en la organización. Finalmente, continuar la búsqueda y la investigación de las características de liderazgo de las mujeres y el poder de la experiencia y conectarlos con el sector educativo, así como fomentar la inversión en el capital psicológico.

Artículo de investigación

Estilo de liderazgo transformacional y aprendizaje organizacional: el efecto mediador de la cultura organizacional

Mahmud Elshanti

Objetivo: El presente estudio tiene como objetivo investigar la influencia del estilo de liderazgo transformacional (ELD) en el aprendizaje organizacional (AL). Más específicamente, tiene como objetivo examinar el efecto mediador de la cultura organizacional (CO) en esta relación, en el contexto de los ministerios que operan en Palestina.
Diseño/metodología/enfoque: El presente estudio utilizó el enfoque de prueba deductiva de hipótesis. Se propusieron dos hipótesis para la prueba. Los datos se recopilaron de 475 gerentes en 23 ministerios en Gaza mediante el uso de cuestionarios autoadministrados y los datos agregados por nivel individual.
Hallazgos: Los resultados demostraron que la cultura organizacional fue un predictor significativo del aprendizaje organizacional y funcionó como un mediador completo entre el estilo de liderazgo transformacional y el aprendizaje organizacional.
Limitaciones/implicaciones de la investigación: Una limitación clave de este estudio es su naturaleza transversal. Es posible que al menos ciertos aspectos del liderazgo transformacional y su impacto en la cultura organizacional y el aprendizaje organizacional surjan con algún tipo de desfase temporal. Este estudio también utilizó las percepciones del informe del líder como su fuente de datos, lo que puede causar un posible sesgo de fuente común.
Implicaciones prácticas: Los hallazgos de esta investigación ayudarán a los responsables de las políticas de los ministerios palestinos a optimizar la asignación de recursos en sus funciones de contratación, remuneración, capacitación y otras funciones de gestión de recursos humanos para contar con los líderes adecuados para construir una organización de aprendizaje.
Originalidad/valor: Los resultados de este estudio proporcionan evidencia que respalda el efecto mediador de la cultura organizacional en la relación entre el estilo de liderazgo transformacional y el aprendizaje organizacional, lo que representa una respuesta a muchos llamados para realizar más investigaciones en esta área y será de interés para quienes trabajan en este campo.

Artículo de investigación

Evidencia del fuerte nexo entre los indicadores económicos, sociales, empresariales y políticos en todo el mundo

Elías Sanidas

Existen al menos cuatro niveles de desarrollo socioeconómico y político: entorno institucional, gobernanza de microempresas, asignación de recursos económicos y empleo, y finalmente cultura o instituciones informales de largo plazo. En nuestro estudio utilizamos métodos de análisis multivariado como escalamiento multidimensional y agrupamiento jerárquico para proporcionar evidencia de que estos cuatro niveles (al menos) de integración existen como se predijo; y que de acuerdo con este modelo, los países están agrupados de tal manera que podemos aceptar razonablemente un indicador general de desarrollo socioeconómico y político basado en la totalidad de todas las variables utilizadas en nuestro estudio, pero también en base a otros factores individuales como la eficiencia del gobierno o el PIB per cápita. Nuestra muestra consta de 53 países y 90 variables socioeconómicas y políticas tomadas de varias fuentes bien conocidas. Se examinan los resultados de 1995 y 2011 para verificar la evolución a través del tiempo. Las conclusiones importantes son: primero, todas las variables socioeconómicas y políticas consideradas como totalidad y como grupos crecen en tándem; segundo, cada grupo de estos cuatro a cinco niveles puede generar por separado la misma clasificación de países en términos de desarrollo socioeconómico; En tercer lugar, algunos indicadores individuales pueden considerarse buenos representantes de este desarrollo; y, en cuarto lugar, un período de desarrollo de 15 años no es suficiente para cambiar la clasificación de los países entre los tres grupos principales de desarrollo socioeconómico y político.

Artículo de investigación

El sistema de producción ajustada y el desarrollo económico en el mundo actual

Elias Sanidas y Wonkyu Shin

En este artículo se examina empíricamente el papel de las innovaciones tecnológicas organizacionales en el desarrollo económico. Las tendencias recientes de los inventarios desde la década de 1980 tienen dos características interesantes a nivel macro. En primer lugar, los inventarios han ido disminuyendo con el tiempo. En segundo lugar, los países desarrollados tienen cambios menores en los inventarios que los países en desarrollo. A nivel de empresas e industrias, estudios previos identifican estas tendencias recientes en el contexto de los sistemas de producción modernos, como la producción justo a tiempo y la producción ajustada, como una fuente de crecimiento económico, especialmente para el caso de los países desarrollados. Sin embargo, este fenómeno ha sido menos destacado a nivel de país. Por lo tanto, destacamos el nexo entre estas tendencias recientes de inventarios y el crecimiento económico, lo que nos lleva a la siguiente hipótesis: la tendencia decreciente a largo plazo de la relación de inventarios sobre el PIB o la inversión de capital total ejerce un impacto significativamente positivo sobre el desarrollo económico. Utilizando 31 años de datos de panel relevantes de 88 y hasta 152 países y utilizando técnicas econométricas de datos de panel, encontramos que existe una relación positiva sólida entre la reducción y los cambios menores en los inventarios y el crecimiento económico (crecimiento del PIB per cápita) y el desarrollo económico (nivel del PIB per cápita) en todo el mundo.

Comunicación rápida

Diversidad de enfoques en la evaluación de la competitividad global

Arpine Sargsyan

La competitividad es uno de los términos más utilizados cuando se habla de las fortalezas y debilidades de una empresa, un determinado sector de la economía, un partido, una región o un estado. En su sentido más amplio, la competitividad se utiliza para indicar la capacidad de lograr determinados resultados generales, como un alto nivel de vida y crecimiento económico. La competitividad nacional, como una de las piedras angulares para evaluar la economía de un país, su potencial, es un concepto utilizado para definir la capacidad de un país para crecer, para competir con otros países por el capital humano, las inversiones y otros recursos. Dada esta importancia del principio, muchas organizaciones internacionales, centros de investigación e investigadores individuales realizan breves investigaciones y análisis, definen y examinan la competitividad y sus factores impulsores, las formas de logros y de mejora del estado de un país en el mercado global. Muchas organizaciones nacionales, internacionales, gubernamentales y no gubernamentales evalúan la competitividad adoptando diferentes puntos de vista y aspectos del fenómeno en cuestión. Estos enfoques se basan en diferentes conjuntos de indicadores, por lo que tienen diferentes medidas y resultados. En este artículo, nos proponemos definir el término competitividad, dar una breve descripción general, enumerar sus componentes principales y examinar diferentes enfoques y metodologías de evaluación.

Artículo de investigación

Determinantes de la demanda de dinero en Ghana

Emmanuel Opoku

En este artículo se examinan los factores que influyen en la demanda de dinero en Ghana utilizando el método ARDL como estimador de referencia. Se encuentran pruebas sólidas de la existencia de una relación de equilibrio a largo plazo entre la demanda de dinero y sus determinantes. Los resultados también indican que la inflación esperada y el tipo de cambio real son los determinantes clave de la demanda de dinero tanto a corto como a largo plazo. El papel del tipo de interés real sólo se reconoce en el largo plazo, mientras que el impacto de la innovación financiera resultante de las reformas en curso del sector financiero sólo afecta la dinámica transitoria de las condiciones del mercado monetario. También hay pruebas abundantes de inestabilidad en la relación de la demanda de dinero como resultado de la inflación y la volatilidad del tipo de cambio. Además, dado que el fenómeno del efecto riqueza se mantiene en Ghana, el artículo concluye sugiriendo que las políticas dirigidas a regular y mantener tipos de cambio estables e inflación baja y constante serían necesarias para mantener estable la demanda de dinero y, por lo tanto, mejorar la eficacia de la política monetaria en Ghana.

Artículo de investigación

Participación e implicación de los trabajadores en el proceso de planificación estratégica en las fábricas de harina de trigo de Sudán

Albadri Albaloula Ali y Hotat Bani Tamim

Objetivo: El objetivo de este estudio es averiguar el impacto de la participación y el involucramiento de los empleados en el proceso de planificación estratégica (formulación e implementación) en el desempeño de las fábricas de harina de trigo de Sudán.
Metodología: Se prepararon y distribuyeron 120 cuestionarios a los empleados. El número total de cuestionarios recopilados y válidos es 108. Se celebraron reuniones y se plantearon preguntas preparadas a los empleados. Además, se revisaron y verificaron algunos documentos.
Hallazgos: El estudio encontró que se han cumplido todas las hipótesis, excepto una hipótesis (H1) que plantea la hipótesis de que: la participación de los empleados en la formulación de la declaración de misión y visión de la fábrica tendrá un impacto en su desempeño.

Artículo de investigación

Estudio de las prácticas de gestión de la cadena de suministro ecológica (GSCM) adoptadas por la industria textil del distrito de Pali, Rajastán

Sharad Chaturvedi y Deepak Talesara

La contaminación global ha motivado a los actores corporativos a utilizar prácticas ecológicas y la industria textil no es una excepción. Las industrias textiles de todo el mundo están adoptando prácticas de gestión de la cadena de suministro ecológica, por lo que, en la misma línea, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar las prácticas de gestión de la cadena de suministro ecológica (GSCM) adoptadas por la industria textil del distrito de Pali, Rajasthan. Para alcanzar el objetivo se utiliza un diseño de investigación descriptiva y se recopilan datos primarios de 120 encuestados con la ayuda de un cuestionario. Los datos se analizan con la ayuda de la media aritmética ponderada y la prueba de chi-cuadrado y se ha llegado a la conclusión de que la industria textil del distrito de Pali adopta un número significativo de prácticas de gestión de la cadena de suministro ecológica.

Artículo de investigación

Paseo aleatorio, eficiencia del mercado de capitales y predicción del rendimiento de las acciones: un estudio de caso de la Bolsa de Valores de Karachi

Muhammad Tahir, Anni y Gul Somia Qazi

Esta investigación tiene como objetivo investigar la presencia de una forma débil de eficiencia y la predictibilidad del retorno de las acciones en el mercado de valores de Pakistán. El retorno diario de las acciones se utiliza aquí para verificar la forma débil de eficiencia del mercado en la Bolsa de Valores de Karachi (KSE). Para este propósito, se obtuvo un conjunto de datos de agosto de 1998 a agosto de 2013 y se aplicó ADF, prueba PP, prueba de ejecución, autocorrelación y modelo OLS. Todas estas pruebas se aplican para verificar la hipótesis de aleatoriedad en los retornos de las acciones. El resultado reveló que la distribución de retorno de KSE no se distribuye normalmente y existe predictibilidad a corto plazo en KSE. Hay un efecto del día de la semana. El estudio tiene implicaciones importantes para los inversores y la autoridad reguladora. Este estudio se limita al elemento de muestra y al período. El estudio futuro se puede realizar tomando el martes como primer día de la semana seguido del lunes feriado para testificar la predictibilidad diaria en KSE.

Artículo de investigación

Bolsa de petro en la India: una comprobación de viabilidad

Joji Rao T

Un suministro de energía eficiente, fiable y a precios competitivos es un requisito previo para acelerar el crecimiento económico de cualquier país en desarrollo. En el escenario mundial, si bien los intercambios comerciales han existido durante mucho tiempo, los mercados futuros de productos petrolíferos recién adquirieron cierta importancia para la industria después de mediados de los años ochenta. La razón de esto puede atribuirse a las notorias fluctuaciones de precios. Si bien muchas bolsas de petróleo globales exclusivas han contribuido en gran medida al comercio de crudo, en el contexto indio, todavía es una medida que debe adoptarse. Este documento intenta destacar los requisitos previos, los requisitos, el proceso estructurado y la viabilidad financiera de establecer una bolsa exclusiva de productos petrolíferos en la India.

Artículo de investigación

El Zakat como modo de aliviar la pobreza

Mohamed Arif

La pobreza ha sido un problema de extrema vigilancia desde el amanecer de la humanidad y actualmente está golpeando severamente al mundo musulmán con estadísticas que indican que los musulmanes son solo el 23% de la población mundial, pero tienen una participación del 50% en la pobreza global. Este es un hecho bastante desconcertante y desconcertante, ya que los musulmanes han sido dotados con un sistema económico diseñado por ALLAH Todopoderoso que seguramente es lo suficientemente bueno para erradicar la pobreza, pero la implementación incorrecta ha dañado gravemente al mundo musulmán. El Zakat es un componente esencial del sistema económico islámico que obliga a las personas ricas a transferir el 2,5% de su riqueza a las personas pobres de la sociedad y a través de la implementación adecuada del sistema Zakat, la pobreza se erradicó por completo durante la era de Hazrat Umer e Farooq (RA). El sistema del zakat ha sido objeto de varias modificaciones como resultado de la prolongada dominación occidental y el auge de las opiniones secularistas. Estudios recientes han sugerido varios modelos de implementación del zakat que pueden rejuvenecer el éxito pasado, pero no han podido hacerlo debido a la falta de un camino claro y la negativa a construir un sistema de zakat sobre la base de los principios fundamentales enseñados por el Santo Profeta (la paz sea con él), considerándolos obsoletos. Este estudio pretende identificar sistemáticamente las causas fundamentales detrás del desempeño vacilante del sistema del zakat y tratar de eliminarlas mediante el diseño de un sistema que se base en los principios fundamentales guiados por el Santo Profeta (la paz sea con él), así como en línea con la dinámica económica actual. Otro objetivo importante de este estudio es tener un sistema de zakat uniforme en todo el mundo musulmán para que se puedan disfrutar los beneficios reales del zakat y todo el mundo musulmán pueda prosperar.

Artículo de revisión

Marketing en redes sociales en la profesión médica: un estudio empírico de la ciudad de Lucknow (India)

Iftekhar Ahmad, Jyoti Bhadauria y Brijendra Singh Yadav

En el mundo actual impulsado por la tecnología, los sitios de redes sociales se han convertido en una vía a través de la cual los minoristas pueden extender sus anuncios o campañas de marketing a una gama más amplia de consumidores en todo el mundo. Las herramientas y los enfoques para comunicarse con los clientes han cambiado mucho con la aparición de las redes sociales; por lo tanto, las empresas deben aprender a utilizar las redes sociales de una manera que se alinee con sus respectivos objetivos comerciales. La publicidad ha recorrido un largo camino desde los medios impresos hasta las redes sociales y, hoy en día, las redes sociales son una plataforma tan importante que las empresas no pueden ignorar para seguir siendo competitivas de manera sostenible en el mercado con una fama personal de su marca. En lo que respecta a la profesión médica, la práctica de los médicos y cirujanos normalmente no requiere publicidad, ya que dependen de la publicidad a través del boca a boca. Si hablamos de médicos en ejercicio, la publicidad de boca en boca hace lo que un anuncio no puede hacer.

Hay cuatro aspectos de las redes sociales en la publicidad profesional médica, a saber, la aceptación general del marketing en redes sociales por parte de los pacientes, la aceptación por categoría del marketing en redes sociales por parte de los pacientes, la aceptación general de la publicidad de boca en boca en la plataforma de redes sociales por parte de los pacientes y la aceptación por categoría de la publicidad de boca en boca en las redes sociales por parte de los pacientes.

El presente artículo se centra en descubrir la utilidad relativa del marketing en las redes sociales con la vista puesta en la publicidad boca a boca generada a través del uso de las redes sociales en la profesión médica. 

Artículo de investigación

El Proyecto SONA: Un nuevo conjunto de indicadores innovadores para medir la eficiencia de la economía gerencial en los países en desarrollo

Sailau Baizakov, Yerzhanov S y Mamytbekov E

El presente trabajo refleja los resultados de un análisis profundo relacionado con el desarrollo de indicadores de análisis económico para evaluar el crecimiento en diferentes niveles del proceso de innovación en una economía nacional. Presenta un nuevo modelo de equilibrio de mercado, que ha sido diseñado para restablecer un equilibrio entre los niveles de producción, empleo, ingresos y precios. En concreto, el trabajo desarrolló un teorema, que se ha basado en el conjunto de indicadores de innovación para medir el crecimiento de las innovaciones en el desarrollo de las economías nacionales de los países en desarrollo del mundo. El objetivo del trabajo es justificar la teoría cualitativa del dinero como base fundamental para evaluar los cambios económicos en el crecimiento de las innovaciones en las realidades de la economía mundial globalizada. La principal contribución del estudio es que pone fin a la utilización ineficiente e ineficaz de los recursos naturales, materiales, de capital y de mano de obra. Además, abre un camino tranquilo para el desarrollo de la economía verde, conduciendo así a un desarrollo económico sostenible que ahorre capital, mano de obra y recursos respetuosos con el medio ambiente.

Comentario

Estudio sobre el análisis comparativo del impacto de la capacitación en habilidades blandas en los empleados de bancos del sector público y privado en la ciudad de Belgaum, Karnataka

Sanjay K Deshpande y Munshi MM

Al igual que todos los sectores principales, el sector bancario también ha experimentado una metamorfosis empresarial, este cambio evolutivo está en línea con las demandas de un entorno empresarial globalizado y altamente competitivo. Uno de los factores que desempeña un papel primordial en la transición son las habilidades blandas. Cuando los empleados reciben capacitación en esta área, se convierten en una fuerza competitiva para brindar un servicio eficiente. En la era posterior a la liberalización, los bancos del sector público indio (PSB) enfrentan una serie de desafíos para retener y expandir su base de clientes. Estos desafíos incluyen encontrar una solución económicamente viable para la inclusión financiera, la innovación, los recursos humanos y las relaciones con los clientes. Este documento empírico ilustra la influencia de la capacitación en habilidades blandas en el desempeño de los empleados en bancos del sector público y privado. Este estudio de investigación en particular se realizó con los empleados del sector bancario de sucursales seleccionadas de bancos del sector público y privado en la ciudad de Belagavi. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado; el análisis realizado de los mismos con el software SPSS reveló que la capacitación en habilidades blandas tiene un impacto positivo en el desempeño de los empleados en el desempeño de sus funciones.

Artículo de investigación

El boca a boca: una revisión de la literatura

Supratim Kundu y CR Sundara Rajan

Objetivo: El objetivo de este artículo es comprender, resumir y destacar el trabajo de investigación actual en el área del boca a boca (WOM) junto con las lagunas existentes en la literatura.
Diseño/metodología/enfoque: Este estudio es un análisis cualitativo de 20 artículos de investigación de fuentes revisadas por pares que cubren un lapso de 14 años desde 2002 hasta 2016 que abordan el boca a boca, sus antecedentes, los efectos y su papel en el contexto general más amplio. Hallazgos: El boca a boca afecta fuertemente las actitudes de comportamiento del consumidor. La fuerza del vínculo, la adherencia, la lealtad y la influencia monetaria pueden moderar la influencia del boca a boca. Sin embargo, queda por ver cómo se ven afectados los diversos rasgos de personalidad.
Implicaciones prácticas: Los hallazgos de esta revisión pueden ayudar a los posibles vendedores a comprender el boca a boca y sus complejidades y seguir el mejor enfoque para maximizar el efecto del boca a boca.
Originalidad/valor: Dada la cantidad limitada de literatura enfocada, este artículo resume el trabajo existente para que los investigadores y las organizaciones puedan utilizar este conocimiento y centrarse en sus actividades de boca a boca. También destaca las oportunidades de investigación para los académicos interesados ??en realizar más estudios en esta área. 

Artículo de investigación

Income Diversification of Rural Households in Pakistan

Saeeda Batool, Amna Babar, Fatima Nasir and Zara Saeed Iqbal

This article explores diversification patterns among rural households of Pakistan. Using logistic regression analysis of data from Pakistan Rural Household Panel Survey, the relationship of household characteristics, asset endowments and facilitating policy with the choice of diversification of income portfolios is analyzed. The econometric analysis reveals that physical and human capital plays a significant role in defining a household’s choice of diversification; information access and growth of infrastructural facilities, however, remain insignificant. These results when compared with those for countries like China reveal significant similarities. The article presses the need for a significant thrust to rural non-farm economy in the policy design; with greater emphasis on network formation and development in human capital, to enable rural households to benefit from improvements in rural infrastructure.

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