Revista Internacional de Economía y Ciencias de la Gestión

Estudio sobre el análisis comparativo del impacto de la capacitación en habilidades blandas en los empleados de bancos del sector público y privado en la ciudad de Belgaum, Karnataka

Abstract

Sanjay K Deshpande y Munshi MM

Al igual que todos los sectores principales, el sector bancario también ha experimentado una metamorfosis empresarial, este cambio evolutivo está en línea con las demandas de un entorno empresarial globalizado y altamente competitivo. Uno de los factores que desempeña un papel primordial en la transición son las habilidades blandas. Cuando los empleados reciben capacitación en esta área, se convierten en una fuerza competitiva para brindar un servicio eficiente. En la era posterior a la liberalización, los bancos del sector público indio (PSB) enfrentan una serie de desafíos para retener y expandir su base de clientes. Estos desafíos incluyen encontrar una solución económicamente viable para la inclusión financiera, la innovación, los recursos humanos y las relaciones con los clientes. Este documento empírico ilustra la influencia de la capacitación en habilidades blandas en el desempeño de los empleados en bancos del sector público y privado. Este estudio de investigación en particular se realizó con los empleados del sector bancario de sucursales seleccionadas de bancos del sector público y privado en la ciudad de Belagavi. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado; el análisis realizado de los mismos con el software SPSS reveló que la capacitación en habilidades blandas tiene un impacto positivo en el desempeño de los empleados en el desempeño de sus funciones.