Li-Cheng Chen y Chin-Yao Tseng
Este artículo examina la importancia de las capacidades laborales y su relación con el empleo en la industria hotelera. Se trata de una revisión de la literatura relacionada con la provisión de programas de capacitación para mantener la competitividad y el crecimiento económico en la industria hotelera. Se examinarán los efectos de los contratos psicológicos para abordar las conductas de los empleados en relación con la equidad en el trato, la confianza y el cumplimiento de las promesas. Esta revisión se realizó para explorar la importancia de la escasez de habilidades y la falta de adecuación de las mismas. El artículo sugiere que los programas de capacitación para garantizar la empleabilidad de los empleados, junto con las relaciones laborales positivas, son la clave para ayudar a los hoteles a hacer frente a la escasez de habilidades.
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