Revista de Economía y Negocios

Un análisis empírico de los determinantes de las redes sociales en línea para la prosperidad empresarial

Abstract

Jamalzadeh M, Behravan N, Espahbodi S, Masoudi R

El crecimiento exponencial de Internet ha atraído la atención de las personas hacia los sitios de redes sociales (SNS) en todo el mundo. Por otro lado, la aparición de nuevos medios sociales y tecnologías brinda a las empresas la oportunidad de cambiar la forma de comunicarse con sus clientes. Por lo tanto, muchas empresas se esfuerzan por invertir en SNS para crear valores para sí mismas. Este documento intenta investigar cómo las empresas pueden lograr valores comerciales a través de SNS en línea. El estudio exploró la eficiencia de SNS a través de la cual se ilustraron los vínculos entre los determinantes de las redes sociales y el éxito comercial. Propusimos un marco conceptual para medir con precisión la interconexión entre los contribuyentes de eficiencia de SNS hacia la prosperidad comercial. La investigación proporcionó evidencias empíricas para verificar la gestión de la comunicación con el cliente (CCM) y los factores de promoción como fuertes indicadores de eficiencia de SNS. El estudio también descubrió una interacción positiva significativa entre la eficiencia de SNS y la obtención de éxito comercial a través de CCM y determinantes de promoción. El marco presentado y los respectivos resultados podrían tener el potencial de liderar el desarrollo comercial, las ganancias sostenibles y la prosperidad comercial también.