Revista de Economía y Negocios

Estudio de la opinión de los clientes sobre el nivel satisfactorio de los distintos servicios que presta el banco con la ayuda de la banca central en Madurai

Abstract

Selvaraj N y Santhanamari R

El core bancario es normalmente el negocio que una institución bancaria lleva a cabo con sus clientes minoristas y pequeñas empresas. Muchos bancos tratan a los clientes minoristas como sus clientes de core bancario y tienen una línea de negocio separada para gestionar las pequeñas empresas. Las empresas más grandes se gestionan a través de la división de banca corporativa de la institución. El core bancario consiste básicamente en depositar y prestar dinero. El presente estudio se centra en la opinión de los clientes sobre el nivel satisfactorio de los diversos servicios proporcionados por el banco con la ayuda del core bancario en Madurai. Los resultados de una prueba de muestra para los diversos servicios proporcionados por el banco con sistemas de core bancario, la opinión sobre los servicios fue estadísticamente significativa y se aceptaron por similitud en la opinión de los clientes con valores medios para las declaraciones individuales.