Rajesh Srivastava
El objetivo principal de este trabajo es investigar cómo el contenido del discurso del CEO y sus atributos dan la identidad y la imagen correctas del CEO en la mente de las partes interesadas. Es un estudio exploratorio cualitativo. En total, se tomaron para el estudio tres discursos del CEO de Apple y del CEO de Pepsi. Este trabajo combina análisis cualitativos y cuantitativos para investigar el discurso del CEO de dos marcas globales, una muy involucrada y otra con poca participación. El impacto de los discursos del CEO y sus atributos en las percepciones de las partes interesadas sobre la imagen y la identidad corporativa a través de la aplicación de la teoría de transferencia de significado es un hallazgo importante de este estudio. Sin embargo, el estudio también informó que el CEO puede no influir en la percepción de las partes interesadas sobre un producto poco involucrado como Pepsi en comparación con Apple, un producto muy involucrado. El papel del discurso del CEO y el análisis de sus atributos en la identidad corporativa y la percepción de las partes interesadas, como enfoque de marketing, es una contribución importante de este estudio y se explica a través de la teoría de transferencia de significado en los mercados emergentes.
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