Revista de enfermería y cuidados

El estrés en el personal de enfermería hospitalario y su relación con la satisfacción laboral, el desempeño laboral y la calidad de la atención de enfermería: una revisión de la literatura

Abstract

Sravan Kumar MI y Pretty Bhalla

Antecedentes: El estrés ha sido uno de los temas más discutidos en el ejercicio de la enfermería, especialmente en los hospitales. Se ha relacionado con un bajo rendimiento y una mayor intención del personal de abandonar los hospitales.

Objetivo: Esta revisión tiene como objetivo 1) Revisar críticamente todos los artículos relacionados con el estrés entre el personal de enfermería y explorar la relación del estrés laboral entre el personal de enfermería con el desempeño laboral, la satisfacción laboral, la intención de dejar el trabajo y la calidad de la atención de enfermería, 2) Identificar las estrategias implementadas por enfermeras y organizaciones para gestionar el estrés entre enfermeras y mitigar su efecto, 3) Identificar las brechas de investigación relacionadas con las estrategias implementadas por las organizaciones y enfermeras para gestionar el estrés de las enfermeras.

Métodos: Se utilizaron varias bases de datos para buscar artículos sobre el estrés, como Google Scholar, Ebscohost y Proquest. Las palabras clave incluyeron estrés laboral, agotamiento, personal de enfermería y seguridad del paciente. La revisión incluyó artículos publicados desde el año 2000 hasta 2019, realizados y publicados en cualquier país, siempre que el idioma sea el inglés. Un total de 16 estudios cumplieron los criterios de elegibilidad del total de 35 artículos que coincidieron con la búsqueda.

Conclusión: Muchos estudios han informado que el estrés laboral está correlacionado negativamente con la satisfacción laboral, la satisfacción laboral y la calidad de la atención de enfermería. Los principales contribuyentes al estrés laboral se identifican como la carga de trabajo, los turnos de trabajo, las largas horas de trabajo y la relación con los supervisores. Se informa que el estrés aumenta la deserción, la intención de abandonar el trabajo y reduce la retención y el reclutamiento entre las enfermeras. Algunos estudios han sugerido que el empoderamiento, el apoyo de los supervisores y colegas y la resolución planificada de problemas tienden a reducir el estrés laboral en las enfermeras. Un estudio informó que la meditación consciente ayudó a reducir el estrés percibido y el agotamiento entre las enfermeras. Sin embargo, existe un conocimiento limitado sobre cómo las demandas y expectativas de los pacientes de los profesionales de enfermería y también de los hospitales contribuyen al estrés laboral. De manera similar, solo hay unos pocos estudios que han destacado las estrategias implementadas por los hospitales para reducir el estrés laboral entre el personal de enfermería y aumentar su desempeño laboral y esto requiere más investigación.