Revisión de la Revista Árabe de Negocios y Gestión

El papel de la comunicación electrónica en la atención sanitaria: una solución sanitaria sostenible

Abstract

Rani U, Somu G y Naha A

Antecedentes: Las nuevas tecnologías emergentes tienen un potencial considerable para mejorar la comunicación. La comunicación electrónica en la atención sanitaria es clave para una comunicación más rápida y eficiente, la reducción del consumo de papel y el aumento del nivel de comodidad de los usuarios finales. La política medioambiental del hospital de estudio está orientada a la conservación de la energía y los recursos. Objetivo: Estudiar la relación coste-eficacia de la comunicación electrónica en la atención sanitaria . Método: Se realizó un estudio comparativo en un NABH de atención terciaria, hospitales docentes certificados según ISO 9001:2008 y 14001:2004. Se realizó una encuesta basada en un cuestionario validado en 11 departamentos no clínicos del hospital. Se realizó un análisis comparativo de costes del consumo de papel del hospital (antes y después de la comunicación electrónica) utilizando una prueba t de diez categorías diferentes de material de oficina utilizado. Resultados y discusión: La mayoría del gasto sanitario en los hospitales se desperdicia debido a una mala asignación y a la ineficiencia técnica y de gestión dentro de los hospitales. Una combinación de datos de costes hospitalarios con estadísticas de servicios destacará las áreas en las que se puede reducir el desperdicio. Para tener un sistema sin papel, nuestros empleados del departamento de TI interno asumieron la tarea de crear un programa de software que satisficiera las necesidades del hospital. Se encontró una reducción significativa en el consumo total de papel después de la implementación de la comunicación electrónica (nivel de significancia del 5 %, valor p <0,05). El equipo de operaciones del hospital utilizó la mayor cantidad de papel de tamaño A4 (Rs. 7480/100 pacientes hospitalizados) en comparación con MRD (Rs. 3453/100 pacientes hospitalizados), Radiología (Rs. 1707/100 pacientes hospitalizados), Facturación (Rs. 898/100 pacientes). La frecuencia de generación de ingresos en el almacén general aumentó notablemente después de iniciar la comunicación electrónica, lo que llevó a una disminución del consumo de mano de obra y a un aumento del nivel de comodidad para los usuarios finales. Conclusión: La implementación de la comunicación electrónica ha resultado en una reducción significativa en el costo incurrido para operar la instalación, lo que genera excedentes, brinda más comodidad a los usuarios finales y ahorra tiempo. La comunicación electrónica cumple con las políticas ambientales, es decir, la conservación del medio ambiente y la conservación de recursos, lo que ayuda a generar más tiempo para la atención al paciente.