Revista de comunicación de masas y periodismo

Razonando sobre la competencia intercultural: una exploración de las prácticas retóricas de las trabajadoras domésticas filipinas en Singapur

Abstract

Nimrod L. Delante

En un espacio doméstico intercultural, como los hogares de Singapur donde existe el servicio doméstico, la competencia intercultural entra en juego cuando el empleador y el trabajador doméstico, a pesar de su diferente estatus en la jerarquía social, muestran respeto y consideración positiva entre sí. Sin embargo, en ese espacio doméstico de Singapur y en todo el mundo, los derechos de muchos trabajadores domésticos a expresar sus opiniones y a razonar casi siempre se silencian debido a sus empleadores abusivos, agentes sin escrúpulos, el miedo a perder sus empleos y otras formas de explotación.

Utilizando la comunicación como lente, este artículo analiza las prácticas retóricas de las trabajadoras domésticas filipinas (EDF) en Singapur que operan en un espacio doméstico intercultural y/o multicultural. Ha sido influenciado por la tradición retórica de la teoría de la comunicación que considera la comunicación como el arte práctico del discurso. La tradición retórica de la teoría de la comunicación reconoce la intención, la lógica y la estrategia de un comunicador (por ejemplo, una trabajadora doméstica en un espacio doméstico intercultural), la presencia de una exigencia social que requiere un pensamiento deliberado, el poder de las palabras, la autenticidad de la emoción, el arte de la persuasión y el valor del juicio informado dentro de las situaciones comunicativas, con el objetivo de ser escuchado y reconocido como individuo y como parte de un grupo cultural. Este estudio se basa en la péntada dramática de Kenneth Burke, que afirma que el tipo de lenguaje que las personas usan y la forma en que se expresan son estrategias para convencer a los demás de sus puntos de vista. Si nosotros, como comunicadores, tenemos la capacidad de identificarnos con la audiencia, entonces podemos generar empatía, lo que contribuye mucho a persuadir a la gente.

Este estudio se basa en información obtenida a partir de conversaciones informales y entrevistas con informantes clave con seis (6) trabajadoras domésticas filipinas en Singapur que expresaron su disposición a compartir sus historias. A través de estas conversaciones informales y entrevistas, pude identificar sus prácticas retóricas cuando se comunican con sus empleadores en el espacio doméstico. Las conocí cuando trabajaba como voluntaria como mentora de comunicación y liderazgo en AIDHA, una organización sin fines de lucro que defiende los derechos y las voces de las mujeres desfavorecidas en Singapur a través del liderazgo y la educación.

Los resultados revelaron que estas trabajadoras domésticas emplean algunas prácticas retóricas como una manifestación externa de su razonamiento como una forma de competencia intercultural. Estas incluyen la explicación, la justificación, la humildad y la amabilidad, el silencio, la búsqueda de evidencia empírica, el sentido común y la suposición científica, que logran un entendimiento común. A partir de estas prácticas retóricas, argumenté que la competencia intercultural es un acto retórico que promueve la lógica o la razón, invita a la reflexión y fomenta una perspectiva empoderadora por parte de las trabajadoras domésticas domésticas. La competencia intercultural, como herramienta retórica, también les otorga la capacidad de actuar en sus circunstancias en el espacio doméstico. Una perspectiva de las entrevistas reveló un acto retórico común que comparten las encuestadas: no tener miedo de hablar cuando creen que tienen razón y cuando no han hecho nada malo. Los resultados también mostraron que estas trabajadoras domésticas domésticas recurren a la oración y al llanto como respuesta a la actitud aparentemente insultante o condescendiente de sus empleadores. Para ellas, la oración es una fuente de fortaleza y el llanto en silencio es una forma de resiliencia. Sin embargo, el silencio como forma de práctica retórica puede contraatacar y negarse a ser movilizado para lograr un objetivo de comunicación en el espacio doméstico.