JG Vargas-Hernández y TE Ochoa DomÃÂnguez
En este trabajo se revisan los hallazgos de un estudio de caso transversal y exploratorio abordado desde el paradigma cualitativo, fundamentado en la observación y entrevista individual no estructurada con información obtenida de un ingenio azucarero de la zona centro costa del estado de Veracruz, México. El objetivo principal es determinar la razón o impedimento para promover el buen desempeño y lograr la satisfacción tanto de los directivos como de los trabajadores en general y la mejora continua en el área manufacturera de azúcar, concluyendo que el liderazgo gerencial es la principal causa del problema.
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