Revisión de la Revista Árabe de Negocios y Gestión

Importancia e Impacto de la Calidad y sus Factores en los Hospitales

Abstract

María Zeayter

Antes de la acreditación, los hospitales del Líbano adoptaban diferentes protocolos clínicos, lo que ha dado lugar a diferencias en los tratamientos médicos prestados, a lo que se suma la falta de políticas y procedimientos transparentes a nivel administrativo, financiero y clínico. En mayo de 2000, cuando la acreditación comenzó su labor estableciendo normas que se debían aplicar en cada departamento para obtener mejores resultados, la calidad se volvió cada vez más crucial. Pero aún tenemos una escala y una brecha de calidad eliminadas de diferentes hospitales, especialmente en cada departamento. Por lo tanto, mi tema se centró en la importancia de la calidad en el sector de la atención sanitaria y el papel crucial de la integración entre los diferentes departamentos del hospital para garantizar una mejor calidad, seguridad, rendimiento, eficiencia y satisfacción (dimensiones de calidad). Muchos problemas, como la escasez de personal, la inflación y la demanda de servicios, han intensificado el llamamiento a un uso más eficiente y eficaz de los recursos a través de un sistema integrado. Se considera ampliamente que los sistemas sanitarios integrados ofrecen un rendimiento superior en términos de calidad y seguridad como resultado de una comunicación eficaz y protocolos estandarizados, pero estos resultados no se han demostrado plenamente. A pesar del creciente entusiasmo y el atractivo resultado de la integración, la información relacionada con la aplicación y evaluación de iniciativas relacionadas con la integración está dispersa y no es fácilmente accesible. Es necesario buscar y aplicar los conocimientos actuales sobre la integración de los sistemas de salud para promover una prestación de servicios eficaz y centrarse más en todas las dimensiones de calidad que conducen a mejores resultados en el sector de la atención sanitaria. Por eso, todos los hospitales deben centrarse en la calidad y sus diferentes dimensiones, como la comunicación, la seguridad y la estructura organizativa, y deben conocer la importancia de la integración entre sus departamentos.