Revisión de la Revista Árabe de Negocios y Gestión

Factores que afectan la actitud de los consumidores hacia las técnicas de marketing viral inducidas por Internet

Abstract

Sharda Haryani, Bharti Motwani y Swati Sabharwal

Internet ha cambiado extraordinariamente los conceptos de marketing. Los avances en la tecnología de la comunicación han dado lugar a la evolución de una nueva forma electrónica de publicidad de boca en boca, es decir, la comunicación de marketing viral (VMC). El marketing viral es una herramienta muy eficaz disponible para los vendedores en la actualidad. El marketing viral ha sido utilizado por varias organizaciones que utilizan plataformas como blogs, sitios web de empresas, sitios de redes sociales, etc. para promover sus productos. Está ayudando a las organizaciones a hacer crecer sus negocios mediante la adopción de estrategias de marketing para llegar a sus clientes. El marketing viral se puede utilizar para generar conciencia de marca entre una gran población en un corto período de tiempo y la gente puede recomendarlo a otros. Este tipo de publicidad de boca en boca puede ser un factor poderoso para influir en la decisión de compra del cliente. Este documento es un intento de explorar los factores que afectan la actitud de los clientes hacia la comunicación de marketing viral inducida por Internet. El estudio se realizó sobre datos primarios recopilados a través de un cuestionario autoestructurado basado en una escala Likert de cinco puntos. Se utilizó un muestreo no probabilístico por juicio. El análisis factorial de componentes principales se llevó a cabo utilizando un software estadístico (SPSS16.0.). El estudio será útil para que los gerentes de marketing comprendan las preferencias de los clientes y se dirijan a ellos de la manera correcta. El uso adecuado de estos factores puede ayudar a que sus negocios prosperen.