Monica Bhardwaj y Renu Aggarwal
La tecnología ha impulsado modos innovadores de socialización, desde Facebook hasta Twitter, el hombre se ha vuelto más social que nunca. Pero, ¿se limitan las redes sociales solo a la creación de redes con amigos y grupos de referencia o hay más? Este ha sido un gran desafío para los especialistas en marketing para comprender este comportamiento del consumidor. Dado que las interacciones entre las personas en estos medios no solo se limitan a charlas personales, sino que también incluyen compartir experiencias sobre compras, preferencias de marcas y sentimientos personales sobre productos. En respuesta a su creciente aceptabilidad, popularidad e impacto, las empresas también están recurriendo a las redes sociales para comercializar, promover sus productos e interactuar con sus clientes y comprender sus necesidades y comportamiento cambiantes. El presente artículo investiga la influencia del apoyo recibido de las plataformas sociales en las compras por Internet en la India. Se discuten las implicaciones para los profesionales e investigadores.
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