Revisión de la Revista Árabe de Negocios y Gestión

Prácticas y desafíos del sistema de gestión del desempeño de los empleados: un caso del Banco Comercial de Etiopía

Abstract

Abdurezak Mohammed Kuhil y Tigist W Michael

Esta investigación se llevó a cabo para evaluar las prácticas y los desafíos del sistema de gestión del desempeño de los empleados (EPMS) en el Banco Comercial de Etiopía (CBE), un banco comercial líder en el país, mediante la recopilación de evidencias del área del distrito de Bishoftu. El estudio se centró en cómo se practicaba el proceso PMS, identificar el propósito y los desafíos enfrentados al implementar la gestión del desempeño en la organización del caso. El estudio empleó un método de investigación descriptiva de estudio con una técnica de muestreo aleatorio estratificado para seleccionar a los encuestados y recopilar evidencia empírica mediante cuestionarios y entrevistas. El estudio utilizó datos primarios y secundarios para el estudio. El análisis se realizó con la ayuda de SPSS y se presentó utilizando técnicas de estadística descriptiva. La investigación ha confirmado que CBE tiene buenas cualidades en la práctica clara al definir la misión, la visión y los valores y desarrollar un mapa de estrategia. Sin embargo, el estudio identificó que el EPMS del CBE tiene una conciencia y una capacitación limitadas sobre el propósito, los requisitos y las implicaciones de PM (gestión del desempeño) entre los empleados; falta de confianza y continuidad del sistema; falta de retroalimentación y entrenamiento regulares para mejorar el desempeño, evaluación subjetiva del supervisor. En vista de la brecha existente, el estudio recomendó a la gerencia mejorar la participación de los empleados en el proceso, ofrecer capacitaciones adecuadas y oportunas sobre todos los aspectos del sistema de gestión de la eficiencia energética, revisar los estándares y medidas de desempeño para minimizar la subjetividad y la inadecuación, mejorar la participación y el sentido de propiedad de los empleados mediante la promoción de la transparencia y dotarlos de los conocimientos, las habilidades y los recursos necesarios, y brindar retroalimentación y capacitación periódicas. Además, se sugirió que CBE haga que los criterios de evaluación sean objetivos, realice la evaluación en el momento adecuado y articule claramente las implicaciones de principio a fin de un buen desempeño y de un desempeño deficiente. El estudio se limitó a datos empíricos recopilados de un distrito del banco en cuestión, sin embargo, como la política de gestión de recursos humanos del banco es la misma en todo el sistema bancario, se espera que los datos sean válidos.