Revista de enfermería y cuidados

Gestión de la atención: perspectivas de gestores, profesionales y usuarios de un centro de servicios especializado enfocado en el virus de la inmunodeficiencia humana/síndrome de inmunodeficiencia adquirida

Abstract

Betina Hörner Schlindwein Meirelles*, Samara Eliane Rabelo Suplici, Veridiana Tavares Costa, Aline Daiane Colaço, Bárbara Aparecida Oliveira Forgearini y Valdete Meurer Kuehlkamp

Antecedentes: Las prácticas complejas utilizadas para la gestión del cuidado se desarrollan para incluir las perspectivas de los profesionales, las organizaciones de salud y los pacientes. Por lo tanto, para implementar estrategias para proporcionar una atención de calidad, la identificación de las brechas en estas prácticas es fundamental. Este estudio busca obtener una mejor comprensión de la gestión de la atención de la salud para personas que viven con el virus de la inmunodeficiencia humana/síndrome de inmunodeficiencia adquirida, considerando la perspectiva de los profesionales de la salud, los gerentes y los pacientes de un centro de servicio especializado en el sur de Brasil que se centra en las enfermedades contagiosas. Métodos: Este estudio cualitativo, dialógico, reflexivo e interpretativo involucró a 16 participantes. Los datos se derivaron de entrevistas semiestructuradas realizadas durante 2013 y 2014. El software Ethnograph® se utilizó para proporcionar un análisis descriptivo e interpretativo de los datos. Resultados: Los resultados muestran que la multidimensionalidad de la gestión del cuidado requiere una atención continua a la forma de pensar de los profesionales, así como la reorganización de los procesos de trabajo y la red de servicios prestados. Así, emergieron tres categorías: interdisciplinariedad en la gestión del cuidado; capacitación continua en gestión del cuidado; y fortalecimiento de las redes de atención de la salud. Conclusión: Desde la perspectiva de las personas involucradas en la gestión y promoción de la atención y la salud de las personas que viven con el virus de inmunodeficiencia humana/síndrome de inmunodeficiencia adquirida, se necesitan cambios para mejorar la atención de las personas que viven con el virus de inmunodeficiencia humana/síndrome de inmunodeficiencia adquirida en términos de las tres dimensiones de la gestión de la atención.