Revista de enfermería y cuidados

Evaluación de la calidad de las consultas centradas en el paciente

Abstract

Teresa Pawlikowska y Ludmila Marcinowicz

La consulta es fundamental para la prestación de servicios de salud, y la búsqueda de la excelencia en las consultas permite a los profesionales de la salud poner en marcha sus conocimientos al servicio de los pacientes. Una consulta eficaz, junto con una mayor participación de los pacientes en la evaluación de la calidad de su propia atención, es un imperativo contemporáneo. Hay muchas formas de abordar la evaluación de la calidad, y los resultados centrados en el paciente son valorados, pero a veces difíciles de definir y poner en práctica. Teniendo en cuenta el énfasis que pone la enfermería en la atención holística centrada en el paciente, parece apropiado centrarse en este concepto. El Instrumento de Facilitación del Paciente (PEI) ofrece un enfoque para investigar las consultas entre pacientes y profesionales de la salud en un modelo centrado en el paciente.