Revisión de la Revista Árabe de Negocios y Gestión

Diseño de servicios de acuario para la innovación de la constelación de valor para el cliente: uso de la teoría de la conexión a tierra (QSR NVIVO)

Abstract

Sankaran A

El diseño de servicios para acuarios es un campo de negocio emergente en la India. Este estudio tuvo como objetivo explorar las prácticas actuales y la experiencia, las expectativas, la percepción y la visión de los clientes sobre la acuariofilia en relación con el diseño de servicios. Se ha seleccionado un enfoque de investigación cualitativo como apropiado para esta área de investigación en particular. En el estudio se ha adoptado un enfoque de teoría fundamentada y herramientas de diseño de servicios como la lluvia de ideas y la elaboración de planos.